営業トークの押し引き
営業トークの基本。お客様と有意義なトークをするためには、まず説得力のある話をして、上手に問いかけを交えることが大切だと思います。比喩やたとえ話を上手く使って、相手の中に小さな混乱を起こします。すると聞き手はその内容を知りたい、結論を知りたいという気持ちが起きてきます。そうすることによって営業トークに引き込むわけです。小さな混乱、大きな納得。お客様はすっかり納得できて、心を開いてくれるのです。最初、相手が構えていても、身を乗り出して聞くようになればあなたの営業トークは成功だったと言えるでしょう。
営業は「押しだ」と思われているかもしれませんが、正確には「押し引き」です。むしろこの引き際が肝心で、タイミング・バランス感覚が必要なのです。
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インターネットリサーチを利用する前に!
リサーチ会社にネットリサーチを頼むという場合、企画の段階から調査目的をはっきりとさせることが大切です。何のための調査か、この調査を踏まえて何をするかということをはっきりと決めることです。最初は大まかなものであっても、目的に応じて絞り込みをしていきますが、まずは調査目的に関する仮説を立ててみます。例えば、目にしたCMで印象に残っているものということにした場合、どの年代がどのようなものに反応しているかということが分かります。それから、具体的なネットリサーチのターゲットなどを決めていくことで、どのような目的でどんなことを聞いていくかということが具体化されていきます。順序良く段階を経て考えて行ってみましょう。目的がはっきりしていることだからこそ、決められるものです。
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